Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 29wf

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 29wf, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
29wf Quy định khi dùng dịch vụ 29wf
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email, chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua live chat trên điện thoại hoặc trình duyệt — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc thắc mắc giao dịch qua email hỗ trợ chính thức của 29wf.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch để được xử lý ưu tiên.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính khi rút tiền — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Bạn nên đặt mật khẩu riêng và không chia sẻ OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin ví hoặc số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay, Viettel Money — gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính để được xử lý.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản hoặc dừng nhận thông báo bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ để thực hiện — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Thắc mắc về điều khoản 29wf

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 29wf và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn không đủ điều kiện, việc truy cập bị hạn chế theo quy định.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người dùng có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat, cung cấp mã giao dịch và thông tin ví để đội hỗ trợ xác minh và xử lý nhanh nhất.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc.

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể. Liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết về quy trình xử lý số dư còn lại.